Questa pagina descrive come esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati su nannitartufi.it dai consumatori, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti. Per esercitarlo basta inviare una comunicazione esplicita a info@nannitartufi.it indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e dati di contatto.Puoi usare anche il modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo), copiandolo nella tua email: «Destinatario: Nanni Tartufi S.r.l.s., Via Francesco D'Assisi n. 2, 00062 Bracciano (RM), info@nannitartufi.it. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti], ordinati il [data] / ricevuti il [data]. Nome del consumatore, indirizzo del consumatore, data.»
Prodotti esclusi dal recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica a:
- tartufo fresco e box che lo contengono, in quanto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti alimentari sigillati aperti dopo la consegna, che per motivi igienici e di tutela della salute non si prestano a essere restituiti.
Modalità di restituzione
I prodotti vanno restituiti integri, sigillati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente; ti indicheremo l’indirizzo a cui spedire il reso.
Rimborso
Rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato o non conforme all’ordine, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando alcune foto del pacco e del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).